Что делать дальше, после того, как вы презентовали свои услуги с потенциальным клиентом?

У нас есть 4 варианта:

• клиент готов оплатить и ждёт договор и счет
• ему в принципе интересно, но нужно подумать
• ему интересно, но сейчас он финансово не тянет
• ему не интересно, и он сразу сказал, что пока не рассматривает работу с нами

Что делать в каждой из этих ситуаций.

Готов оплатить

• оформляете договор и приложение. Быстрее всего, если вы берете реквизиты клиента и вписываете в свой документ. Образец договора и приложения я разобрала с разделе про юридические документы
• выставляете счет, получаете оплату
• начинаете работать по плану, согласованному в коммерческом предложении

Нужно подумать
Отнеситесь к этому с пониманием и уважением. К клиенту и к себе.
Что делаю я:

• уточняю, сколько времени нужно, чтобы подумать. Назначаю дедлайн для «думанья»
• согласовываю дату, когда напишу и напомню о себе. Ставлю напоминание и в назначенный день пишу сообщение.

Как и договаривались, пишу, чтобы узнать, какое в итоге приняли решение по поводу нашего сотрудничества?)

Далее, если человек говорит, что ему ещё нужно время, что ему интересно, но нужно решить какие-то задачи, что-то сделать и т.д., я просто ставлю себе напоминание и пишу ему с периодичностью раз в 1-2 недели.
Или сразу говорю, что у меня нет возможности отложить решение, так как есть другие заявки. Делаю только если это правда. Или если мне кажется, что мотивации нет. Ставлю жесткий дедлайн и пишу через пару дней. И потом заношу клиента в базу для дальнейшей работы.

Не тянет финансово — «Мне дорого»
Если собеседник сказал, что ему интересно поработать со мной, но не может оплатить, я заношу его в отдельный список.
Предварительно спрашиваю:

Вам дорого именно сейчас или, в целом, такой чек не очень вписывается в бюджет проекта?

Это шанс узнать ценовую чувствительность и предложить что-то более дешевое или же прийти с предложением позже

Можете рассказать, для меня это важно — вам дорого потому, что вы сравниваете с другими услугами/специалистами? Можете рассказать с какими?

Это возможность рассказать о том, почему у меня лучше или объяснить почему важно купить сейчас или почему моя услуга не может стоить ниже
А иногда я просто принимаю, что дорого и приветливо прощаюсь, вношу в базу и контактирую позднее, предлагая более бюджетные варианты

Не интересно
Если собеседник сразу во время разговора сказал, что работа со мной ему неинтересна, я узнаю, в чём дело. И, если по каким-то причинам не могу или не хочу отрабатывать это возражение, просто в конце разговора говорю, что рад был познакомиться, желаю человеку удачи и на этом наше с ним личное взаимодействие заканчивается.

Работа с возражением отдельная тема в продажах, ее лучше разбирать на конкретных кейсах

Что делать:

• пропишите сообщения, которые будете отправлять и сохраните их
• тренируйте насмотренность — вступайте в диалоги про продажи как клиент, чтобы отмечать удачные фразы, собирайте копилку «своих» фраз
• продумайте, на какие возражения вы хотите научиться отвечать, а на какие не хотите

Работа с заявками и возражениями

ТОП возражений клиента на ваши цены и как отвечать на них